ул. Шафарнянская, 11, офис 514
Бизнес-центр «Порт»
г. Минск

Давайте обсудим ваш
проект

Контакты
Написать
ул. Шафарнянская, 11, офис 514
Бизнес-центр «Порт»
г. Минск

Открыть в Google Maps

Выберите в каком направлении вы бы хотели сотрудничать с нами:

Сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика
конфиденциальности
и Условия обслуживания Google.

Ваша заявка успешно
отправлена

Мы свяжемся с вами в течение дня.
Продажи

«МТС»: увеличение конверсии продаж

Компания МТС обратилась к нам с запросом на обучение и внедрение полученных знаний для штата сотрудников одного из своих подразделений.

Подразделение отвечает за исходящие телефонные контакты с клиентами.

Задача

Увеличить конверсию продаж специалистов.

Решение

  • Разработали индивидуальную программу обучения специалистов, «привязанную» к их повседневной деятельности и специфике;
  • Провели предтренинговую диагностику. Это позволило нам вникнуть в специфику работы подразделения и подготовить актуальные бизнес-кейсы для тренинга;
  • Разработали и провели контрольный срез специалистов для оценки уровня их теоретических знаний в области продаж;
  • Проанализировали более 100 реальных звонков специалистов своим клиентам и выявили основные зоны роста сотрудников;
  • Провели обучение;
  • Разработали скрипты продаж с примерами и речевыми модулями, последовательностью шагов на этапах продаж и дополнительными рекомендациями;
  • Через 3 недели после проведенного обучения провели повторный контрольный срез теоретических знаний сотрудников и оценили сравнительный уровень знаний сотрудников «на входе» и «на выходе».
  • Через 3 недели после проведения тренинга провели дополнительный анализ реальных звонков клиентам. Таким образом мы получили полноценную «картину» в отношении специалистов.
  • Предоставили итоговый отчет о проведенном обучении с детальными характеристиками каждого участника и рекомендациями по дальнейшему развитию.

Результат сотрудничества

После завершения проекта конверсия продаж увеличилась более чем в два раза (данные Клиента по итогам 2-х месяцев после проведенного обучения).

Хочу такой же проект для моей команды

Мы используем куки и обязаны вам об этом сказать.