С учетом проведенной подготовки специалисты совершали звонки клиентам, отрабатывали полученные навыки и прикладные инструменты в работе.
Тренер предоставлял обратную связь каждому участнику, отвечал на вопросы, консультировал специалистов о дальнейших действиях.