Soft skills для сотрудников за 10 минут в день
Как технологии микролернинга помогли прокачать soft skills у сотрудников в разных часовых поясах одновременно.
Контекст
Aristek Systems — это разработчик программного обеспечения на заказ с офисами в Беларуси и Литве, который предлагает клиентам автоматизацию бизнес-процессов, внедрение комплексных IT-решений, веб-платформ и мобильных приложений. Компания активно работает с заказчиками по всему миру: США, страны Евросоюза и Персидского залива. Aristek Systems является резидентом белорусского Парка высоких технологий с 2017 года.
С активным ростом компании встал вопрос о выстраивании эффективной системы менеджмента. Появилась потребность в комплексном развитии soft skills у команды менеджеров и IT-блока.
При подборе формата обучения для клиента мы учли 2 особенности компании:
- Обучение должно было происходить вне рабочего времени команды. Поэтому уроки должны быть короткими и интересными, чтобы не снижать мотивацию учащихся.
2. Сотрудники Aristek Systems живут и работают в разных часовых поясах. Соответственно, собрать их в одно время в одной локации – очень сложно.
Решение
Мы предложили Aristek Systems протестировать сервис Swipe. Это наше мобильное приложение с обучающим микроконтентом: карточки, аудио и видео. Полученные навыки пользователи тренируют в бизнес-симуляциях.
Причем сотрудники получают обучающий контент порционно. Так они тратят на обучение всего 10-15 минут в день, не отвлекаясь от работы. А постоянный доступ к приложению позволяет проходить уроки в любое удобное время. По окончании каждого блока проводится онлайн-встреча с тренером.
Мы передали компании право на самостоятельное администрирование платформы Swipe. Процессом на стороне клиента управляет их тренинг-менеджер. Он контролирует обучение группы из 50 человек в онлайн-режиме, может сам создавать и назначать новые уроки пользователям.
Юлия Вернигерова, тренинг-менеджер Aristek Systems
Из-за того, что сотрудники работают из разных локаций, мы часто встречаемся в Zoom, и я не всегда могу оценить, насколько сотрудники усвоили информацию, которую я им дала. А в Swipe я могу это замерить благодаря тем инструментам, которые есть у платформы. И, соответственно, оперативно скорректировать материал.
Если я вижу, что у команды много вопросов по теме, значит, мне нужно вернуться и доработать урок либо разобрать сложные моменты на практической встрече. Оперативное реагирование — это большой плюс.
Платформа позволяет контролировать результаты каждого сотрудника по разным параметрам: скорость освоения курса, количество попыток прохождения, набранные баллы за урок или тесты. Всю отчётность можно выгрузить в виде документов.
Первые результаты
С момента запуска проекта прошло 7 месяцев. Замерить результаты обучения компания планирует к концу года двумя методами:
- Матрицы оценки лидерского потенциала сотрудников с индикаторами тех тем, которые команда проходила в Swipe.
- Опросник «360 градусов»: сотрудники всех уровней оценят не только профессиональные навыки, но и soft skills своих коллег.
Ценность проекта
После полугода тестирования платформы Aristek Systems приняли решение продлить подписку еще на 6 месяцев. На продолжение проекта повлияли такие плюсы Swipe:
- Оперативный контроль: панель администратора в руках заказчика позволяет быстро корректировать материал и проверять прохождение курсов.
- Экономия ресурсов: возможность «запаковать» теорию в курс единожды, а не дублировать информацию разным потокам раз за разом.
- Личный кабинет ученика: где пользователь может вернуться к пройденному материалу или отдельным сохраненным карточкам. Там же сотрудник видит турнирную таблицу, где борется за первое место со своими коллегами.
- Формат микролернинга и отсутствие привязки ко времени: микроуроки по 10-15 минут не снижают мотивацию учиться и позволяют проходить материал по пути в офис или в перерывах от работы за чашкой кофе.
Отзыв участника обучения: Впечатление такое, будто бы это первые курсы в моей практике, когда мне не жалко потраченного времени.