Менеджмент
Продажи
HR и команда
Маркетинг
У меня нестандартная
бизнес-задача
Хочу обсудить
Кейсы
Блог
О компании
Контакты
Менеджмент

Делегируй и властвуй: 5 ошибок руководителя

12 февраля 2020
Менеджмент
Настраиваем управление людьми, процессами и проектами. Обучаем руководителей и резерв.
Маркетинг
Разрабатываем стратегии, повышаем продажи. Обучаем ТОПов и маркетологов.
Продажи
Настраиваем работу отделов продаж. Обучаем: сложные b2b-продажи, b2c, телемаркетинг.
HR и команда
Развиваем и оцениваем персонал, прокачиваем HR-бренд. Обучаем ТОПов, HR-менеджеров, HRD.
У меня нестандартная
бизнес-задача
Хочу обсудить
ул. Шафарнянская, 11, офис 514
Бизнес-центр «Порт»
г. Минск

Давайте обсудим ваш
проект

Контакты
Написать
+375 17 388 05 02 +375 29 239 28 24 info@btools.by
ул. Шафарнянская, 11, офис 514
Бизнес-центр «Порт»
г. Минск

Открыть в Google Maps

Выберите в каком направлении вы бы хотели сотрудничать с нами:

Сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика
конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

Ваша заявка успешно
отправлена

Мы свяжемся с вами в течение дня.

Как организовать работу подчиненных и перестать все делать самому? Типичные ошибки, которых легко избежать (но не у всех получается).

Ошибка 1. Никто, кроме вас, с задачей не справится

По статистике 7 из 10 руководителей считают, что лучше них с задачей справится только никто. А раз так – лучше избежать десятки раундов согласований и правок и сделать все самому.

Только вот «руководить» — это значит организовывать работу других людей (и по этимологии, и по здравому смыслу).

И пока вы решаете 1 задачу, у команды готовы уже 5.
Прекратите думать, что подчиненные справятся хуже – зачем вы их, собственно, тогда нанимали?

Ошибка 2. Делегировали-делегировали, да так и не выделегировали

Искусство делегирования – это не врожденный навык ленивых людей. Это неотъемлемая технология эффективного менеджмента со своими принципами и порядком действий. Например, часто руководители думают, что ставят задачи, а по сути делятся идеями.

«Конкуренты запустили мобильное приложение, нам тоже неплохо бы!»

Здесь нет руководства к действию, это информационный вброс. И подхватить его может только очень мотивированный и супер-профессиональный сотрудник (причем подхватить – не значит довести до конца).

Другой пример:

«Займитесь сферой мобильных приложений!»

Казалось бы, в формулировке даже есть глагол – иди и занимайся. Но что вы вкладывали в этот призыв? Анализ позиций конкурентов в разрезе показателей виральности приложений? Планирование бюджета? Конкретизируйте и поясняйте. Представьте подчиненному цель, разложите ее на шаги и задачи. И помните – цель должна быть реалистична, а ресурсы, требуемые для ее достижения, измеримы. В общем, SMART вам в помощь.

Ошибка 3. Не правильный способ общения

При постановке задач важно подобрать психологически правильный способ общения с подчиненным, чтобы впоследствии избежать явного или скрытого саботажа. Демонстрируйте доверие и уверенность в том, что сотрудник способен справиться с заданием. Вовлекайте его в принятие решений – делегируемую задачу будет проще принять как свою.

Научитесь разделять, когда в факапе виноваты вы сами, а когда – исполнитель. Если он проигнорировал предложенный вами детальный план действий (хотя для этого были все необходимые ресурсы и полномочия) – это одна история; если вы дали нечеткие инструкции или вовремя не проконтролировали исполнение – это другая.

Спокойно принимайте ошибки и помогайте их исправлять, критикуйте этично.

Ошибка 4. Таск-бинго

Обратное делегирование — ситуация, когда сотрудники возвращают руководителю поставленную им же задачу. Причины могут быть разные: от банальной неуверенности исполнителя в себе до желания потешить самолюбие босса, который хочет, чтобы «в нем нуждались». Опасно также, если вы не умеете вовремя сказать «нет»  в ответ на просьбу о помощи. Ведь так вы оказываетесь в зоне дополнительной нагрузки и можете не успеть выполнить собственные дела.

Чтобы пресечь подобные манипуляции, уточняйте:

  • В чем заключается проблема? Может ли сотрудник четко ее сформулировать?
  • Какие последствия влечет возникшая сложность?
  • Каких ресурсов не хватает для решения?
  • Какие варианты решения существуют?
  • Какое решение сотрудник считает оптимальным и почему?

Ошибка 5. Доверяй, не проверяй

Бывает так: и задача поставлена грамотно, и сотрудник у вас исполнительный, но «исследование рынка мобильных приложений» так и осталось где-то файлом на рабочем столе (не вашем). То ли вы забыли вовремя проверить промежуточный результат, то ли у сотрудника в процессе выполнения возникли вопросы, которые не позволили двинуться дальше – уже и не важно. Важно то, что вы провалили одну из фундаментальных функций управления. 

Ведь контроль – это не столько проверка, сколько хорошо настроенный (вами) процесс регулярных взаимодействий с сотрудником. И это взаимодействие как раз и двигает проект вперед: последовательно, с регулярной обратной связью, без авралов и сорванных дедлайнов.

Мы используем куки и обязаны вам об этом сказать.