Мнение
Пару недель назад закончился первый сезон подкаста «Это моя работа». В нем Даша Золотухина – HRD Яндекса – и Никита Толстой – CPO «Яндекс Лавки» – приглашают CEO сервисов компании на диалог: какие навыки нужны, чтобы «работать не на компанию, а вместе с ней» и создавать проекты для миллионов пользователей.
Честно говоря, это глоток свежего воздуха, особенно для управленцев со стажем. Чем больше у тебя опыта, тем банальнее кажутся вызовы, которые обсуждаются в открытых источниках. Темы подкаста же сильно приближены к тем, которые топ-менеджеры обсуждают в кулуарах.
Советуем посмотреть весь сезон, если хотите прикоснуться к таинству майндсетов управленцев, у которых есть задача, время и желание думать о команде и «бесконечном вечном».
Если же ваш календарь забит настолько, что некогда выдохнуть в обед, сэкономим вам немного времени. Ниже – емкие тезисы из трех выпусков, которые понравились нашей команде больше всего. И то, как мы их услышали и осмыслили.
Вопрос: Как управлять командой, которая умнее тебя?
Ответ: Непрерывно задавать себе вопрос: “А чем я полезна / полезен?”
Яндекс входит в топ-5 компаний с высокой концентрацией олимпиадников на квадратный метр. И большинство из них – в команде CTO. Может казаться, что помогать таким людям – все равно что искать подарок для человека, у которого все есть. Но если подумать, окажется, что быть гениальным во всем нельзя. И точно найдется сфера, где ты можешь приложить подорожник.
Постоянно ищите зоны, где вы можете быть полезны, где спрятана ваша дополнительная ценность. Это непрерывный процесс: сейчас вы полезны, через две недели–месяц ваша полезность в этом вопросе исчерпается. И настанет время искать новый фокус и снова задавать себе вопрос: «А чем я полезен?».
Вопрос: Как нанимать самых сильных инженеров?
Ответ: Предлагать им челлендж, которого нет сейчас…
А также смыслы, рычаг менять что-то, чем пользуется твоя семья.
Этот вызов должен быть настоящим, а не надуманным – это важно. Искусственные задачи никого не вдохновляют. А выбирать их стоит из вызовов, которые стоят перед компанией.
В этом же выпуске есть необычный, хоть и циничный лайфхак от Никиты Толстого о том, как провести ревизию в своем календаре, и комментарии Екатерины о дискриминации женщин в мужской среде. Советуем посмотреть выпуск целиком.
Вопрос: Как помочь команде (или себе), если рабочие задачи не драйвят?
Ответ: Рефрейминг и три варианта его использования.
Первая стратегия: положить свою работу в более широкий контекст. Напишиие об этом как о части чего-то большего – так предлагает посмотреть на ситуацию Никита.
Вторая стратегия – спросить человека, что он хочет создать. В тупике у каждого есть идея, которую он боится высказать. Тут важно создать атмосферу доверия и задать вопрос: «Как бы ты это сделал?». Чаще всего человек уже знает ответ.
Третий способ – заметить, что у человека получается лучше всего. Найдите навыки, которые дают максимальный результат при минимальных усилиях, и предложите тему, где он сможет проявить себя ярче.
Вопрос: Как нетривиально создавать ощущение причастности, когда 1х1 со всеми невозможен?
Ответ: История одного внутреннего ТГ-канала.
В команде маркетинга было около 100 человек, все в разных городах и часовых поясах. Очень не хватало чувства сопричастности. И тогда Никита создал то, что будет объединять – внутренний ТГ-канал команды.
Добавил туда бота, чтобы его могли читать только сотрудники Яндекса, и начал писать.
Постепенно канал начал расти – не без помощи самого Никиты, который не забывал делиться ссылкой и приглашать туда лично. Спустя время он начал передавать микрофон и предлагать писать новости ребятам из команды. Но с важным условием – обязательно подписываться под новостью.
И так постепенно вся команда регулярно следила за каналом, была в курсе событий и сама стала центром этих новостей. Спустя время рядом с этим каналом появились каналы других команд, и эта практика стала очень широкой.
Вопрос: Как поддерживать мотивацию творческой команды в условиях длинной дистанции – когда результат проекта будет только через пару лет?
Ответ: Важно заметить, когда человека нужно подержать за руку.
В творческой команде важно чувствовать настроение. Замечать, когда эмоций слишком много – тогда нужно собрать человека «в кучку». А иногда и вовсе притормаживать – когда команда чересчур увлекается тем, как она бежит. Для этого есть простой, но эффективный метод, который вшит в ДНК команды Ольги:
Вопрос: Как давать созидательную обратную связь команде?
Ответ: Я всегда беру время подумать.
Если нет готового решения, важно понять, почему что-то идёт не так. Вот вопросы, которые полезно себе задать:
Если ответ найти не получилось, впору идти за советом: это не стыдно, а честно по отношению к компании.
И пару слов о том, как научить команду фильтровать входящий фидбек.
Важно, чтобы у команды формировалось убеждение: обратная связь – это не призыв к действию, а отголоски ценной информации.
Если она не ценна, её можно не принимать. Но важно помнить: классные проекты часто рождаются на стыке нескольких идей, часто не одного человека.
Главный вывод, который пронизывает все эти истории от лидеров Яндекса, прост: эффективное управление — это не про контроль и власть, а про служение команде и контексту.
Будь то поиск своей «полезности» для гениальных инженеров, создание каналов для искренней коммуникации или умение вовремя «подержать за руку» – суть в том, чтобы создать среду, где таланты расцветают, а сложные задачи решаются сообща. Это не разовые действия, а постоянный процесс рефлексии и адаптации.
Подкаст «Это моя работа» ценен именно тем, что снимает глянец с топ-менеджмента и показывает его изнутри: как работу с людьми, смыслами и постоянными сомнениями.
Мы постарались расставить акценты, но все равно призываем посмотреть полные выпуски – это всегда больше нюансов, живых примеров и неожиданных поворотов. Это один из потоков информации, который может превратиться в нестандартное решение и новый взгляд на привычные управленческие задачи.
Открыть в Google Maps