Выяснив основные потребности, мы смогли объединить сотрудников в 7 категорий. Для работы в проекте выбрали ту, с которой HR-отделу сложнее всего выстраивать коммуникации — давайте условно назовем её категория “А”. Дальше мы составили карту эмпатий для представителей этой категории: то есть подробную характеристику поведения и потребностей людей.
Мы научили участников проводить глубинные интервью и строить Employee Journey Map (карта корпоративного “путешествия” сотрудника). Эти инструменты необходимы для сбора, визуализации и анализа данных о том, как сотрудники взаимодействуют с компанией от момента поиска вакансии до увольнения.