пр. Независимости 177, секция 3, офис 43
Бизнес-центр «Порт»
г. Минск

Давайте обсудим ваш
проект

Контакты
Написать
пр. Независимости 177, секция 3, офис 43
Бизнес-центр «Порт»
г. Минск

Открыть в Google Maps

Выберите в каком направлении вы бы хотели сотрудничать с нами:

Сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика
конфиденциальности
и Условия обслуживания Google.

Ваша заявка успешно
отправлена

Мы свяжемся с вами в течение дня.
Продажи

«Хэппи Сейл»: развитие системы продаж

Как мы провели масштабный аудит существующей системы продаж телемаркетинговой компании и предоставили Клиенту обоснованные цифрами и фактами варианты для ее оптимизации.

Business-задача

  • Определить ограничения, проблемы, зоны развития в существующей системе продаж, сформировать понимание того, что необходимо менять в первую очередь.
  • Разработать и внедрить быстрые решения для повышения эффективности продаж.
  • Разработать план задач и инициатив по оптимизации системы продаж.

Business-решение

1. Диагностика процессов подбора и найма персонала

  • Интервью с Заказчиком, сотрудниками, отвечающими за подбор персонала;
  • Анализ показателей конверсии и текучки;
  • Оценка набора требуемых компетенций и инструментов их оценки на входе.

2. Диагностика процессов вводного обучения и адаптации

  • Интервью с Заказчиком и старшими менеджерами;
  • Изучение стандартов адаптации и вводного обучения;
  • Изучение программы и методологии вводного обучения.

3. Диагностика результативности продаж

  • Анализ показателей продаж по компании;
  • Анализ показателей продаж по сотрудникам.

4. Диагностика существующих стандартов и качества работы операторов

  • Изучение стандартов;
  • Анализ звонков специалистов call-центра на предмет соответствия скриптам и эффективности скриптов в процессе продаж;
  • Непосредственное наблюдение за работой call-центра.

5. Диагностика системы мотивации и контроля

  • Интервью с Заказчиком;
  • Изучение регламентов в части мотивации и контроля;
  • Анализ показателей эффективности продаж в различных разрезах.
Антонина Ващило-Кутас - бизнес-тренер, консультант компании Business Tools

Антонина Ващило-Кутас, бизнес-тренер проекта

Мы разработали более 10 решений по оптимизации процессов подбора, найма и адаптации персонала. Все решения имеют оцифрованное обоснование и содержат варианты инструментов для реализации на выбор клиента.

Хочу такой же проект для моей команды

Мы используем куки и обязаны вам об этом сказать.