Эннеаграмма для HR: хайп или рабочий инструмент?

Лонгрид о том, как эннеаграмма применима в бизнесе. Комментарии психолога, тренера и HR-консультанта.

***

Екатерина Удалова

Екатерина Удалова
Директор по маркетингу, Business Tools

Пока я погружалась в тему, встретила много статей с формулировками вроде «благо даря», «раскачивание телесного центра» и «неэкологичная коммуникация». Внимание к эннеаграмме привлекают кто как может: фотками в нижнем белье, бестолковыми размышлениями, кто-то даже всерьез обещает рекрутёрам поток заявок от кандидатов после прохождения однодневного тренинга. Уже через полчаса интернет-серфинга стало понятно, что эти быстро познавшие дзен просветители давно исказили суть модели. «Ну с чем могу сравнить эннеаграмму.. представьте, что это гороскоп, только сложнее» (с). В общем, я начинала материал будучи категоричным скептиком. 

Что такое эннеаграмма

 
Эннеаграмма – это психологическая модель, которая описывает 9 типов личности и различия в том, как они мыслят, чувствуют и действуют в разных ситуациях. В основе описания — глубинные мотивы, которые управляют нами на подсознательном уровне. У каждого типа — 9 уровней развития. С учетом того, что человеку свойственно выдавать желаемое за действительное и по-разному вести себя в зависимости от настроения, обстоятельств и даже национальности, определить тип бывает непросто. Научиться этому за один поверхностный тренинг не получится.
 

Про историю появления и развития Эннеаграммы можно узнать на сайте atanor.media.

Эннеаграмме посвящены десятки научных публикаций, но практически все на английском. В книге "Understanding the Enneagram" приводится список защищенных докторских диссертаций на темы, связанные с Эннеаграммой, валидностью опросников по ней, а также связи Эннеаграммы с глубинной психологией. Среди них "Interrater Reliability and Validity of Judgements of Enneagram Personality types" ("Надежность и валидность оценок типа личности на основе Эннеаграммы"), "The relation between Depth Psychology and Protoanalysis" ("Взаимосвязь глубинной психологии и протоанализа"), "A descriptive, Reliability and Validity Study of the Enneagram Personality Typology" ("Описательное исследование, оценка валидности и надежности Типологии личности Эннеаграммы").
 

В последние годы Эннеаграмма становится предметом научного познания. Академическая психология уже смотрит на ее изучение сквозь пальцы, не отмахиваясь с отвращением. Тем не менее часть модели содержит интуитивный компонент, с помощью научных методов познать ее до конца не получится. Впрочем, это справедливо для всех психоаналитических и гуманистических теорий.
 
Про анализ существующих тестов и методик для валидизации модели я рассказываю в 2 частях статьи "Эннеаграмма и наука".

— Александр Янкелевич, соучредитель и тренер в "Вектор Роста", психолог.
 

Эннеаграмма
Клаудио Наранхо, автор фундаментальных трудов по гештальт-терапии, создатель модели эннеаграммы личности. Фото - atanor.media.

Для чего она нужна

 
Для любителей покопаться в себе эннеаграмма — это голубой океан возможностей для саморазвития и улучшения жизни. Если рассматривать применимость модели с точки зрения HR, то правильно определив доминирующий в человеке тип, вы узнаете его сильные и слабые стороны, стратегию, страхи, мотивацию и пр. В каком-то смысле вы получите ниточки управления.
 

"Определение типов членов команды позволяет прогнозировать, как будет развиваться командное взаимодействие, в чем могут возникать сложности, в чем потенциал. Хорошо прогнозируемые параметры: конфликтные триггеры для каждого типа и стратегии поведения в сложных и конфликтных ситуациях; отношение к ответственности, склонность к захвату лидерской позиции, степень автономии, степень вовлеченности в межличностные отношения, склонность придерживаться правил и процедур."

— Ирина Каропа, соучредитель и тренер Международного центра обучения и развития «Вектор Роста».

Определили тип. Что дальше?

 
Дальше начинается трансформация: вы поняли, как подсознательное влияло на вашу жизнь (или на жизнь вашего сотрудника), и получаете возможность что-то изменить. Это и отличает эннеаграмму от большинства других типологий.

Рекрутер, например, может успешнее «продать» вакансию или подобрать человека для уже сложившейся команды. HR-менеджер — скорректировать процесс развития сотрудника, свое взаимодействие с ним, а если речь о ключевой позиции — даже выстроить индивидуальную систему мотивации. Тимлиду такое знание позволит быстрее разруливать конфликты, повысит качество one-on-one встреч и управления командой. Все возможные ситуации перечислить сложно, так как человек, владеющей методикой, будет применять ее повсеместно и даже в личной жизни. При этом он будет помогать как себе, выстраивая понятные и управляемые коммуникации, так и окружающим — ведь он как будто чувствует людей и их мотивы.

А в чем подвох?

 
Казалось бы, идеальный инструмент для жизни в социуме и развития собственного благополучия. Но не всё так просто.

  1. Тесты по эннеаграмме практически не работают. Тип определяют на основе комплекса вербальных и невербальных индикаторов, учитывается их изменение в зависимости от ситуации и времени. Для этого на тренингах обучают специальным техникам интервью. Но часто одного интервью недостаточно — на собеседованиях, например, кандидаты умело представляют лучшую версию себя.
  2. Научиться «видеть» людей — это специфический и сложно тренируемый навык. Чтобы его развить, нужна длительная тренировка, большая выборка испытуемых и условно-врожденные качества вроде склонности к саморефлексии, эмпатии.
  3. Наиболее достоверно определить эннеа-тип может только сам человек. Даже опытные тренеры высказывают лишь предположение.
  4. Эннеаграмма в первоисточнике — это не искусство управлять другими, а способ разобраться в себе. Поэтому планируя внедрить эннеаграмму в HR-процессы, помните, что без 100%-го вовлечения сотрудника определить его тип и тем более использовать эту информацию в работе нельзя.

***

 

Александр Янкелевич
соучредитель и тренер в "Вектор Роста", психолог 

Эннеаграмма пришла в Беларусь и соседние страны в 2008 году благодаря Ирине и Егору Каропа. Они делали первые переводы оригинальной литературы, привозили в Минск спикеров и проводили тренинги. Большинство тех, кто сейчас обучает эннеаграмме на русском языке, учились либо у Ирины с Егором, либо у их учеников.
 

Интерес к эннеаграмме заметно вырос. У нас сейчас за 2-3 дня до 30 000 регистраций на тест, который висит на сайте 8 лет. К этому мы относимся настороженно, потому что в результате хайпа прагматическое и реально полезное знание может быть девальвировано упрощением.

 
Эннеаграмма применима везде, где есть взаимодействие человека с другим человеком. Ее используют даже в искусстве и кинематографе. Лично для меня основное применение — в психотерапии, потому что это ускоряет построение терапевтических гипотез.

Эннеаграмма для HR  Клаудио Наранхо и "Вектор Роста". Фото - facebook.com/alex.yank.614

Мы почти не обучаем корпоративно, потому что нельзя взять и поставить наш тренинг в какой-то план. Групповая работа с интерпретацией личности — это нарушение личных границ, если человека туда отправили принудительно. Такое обучение приведет к негативным последствиям и для комфорта сотрудников, и для бизнеса.

 
На тренингах мы не говорим: «вот у вас такой тип, а у вас такой». Мы даем обратную связь и подчеркиваем, что это наш профессиональный взгляд на основе опыта, и что окончательное решение — за участником. Бывает, для нас всё очевидно, а для человека по разным причинам нет. Если это самообман, и человек хочет видеть себя другим — это его выбор. При сертификации на тренера по эннеаграмме у нас к такому участнику возникнут вопросы, а если это для себя, то он волен распоряжается знанием, как угодно.

 Участники курса "Практик Эннеаграммы". Фото - facebook.com/alex.yank.614

Теоретически, может быть ситуация, что HR-менеджер плохо усвоил знание и, соответственно, неправильно его использует и даже вредит бизнес-процессам. Но из-за этого эннеаграмма не становится лженаукой.

 
Может, это прозвучит грубо, но если мартышка захочет найти гранату, в современном мире у неё с этим проблем не будет. Поэтому вопрос не в эннеаграмме, а в конкретном человеке, его погружении, осознанности, желании развиваться. Нельзя однажды выучить технику проведения эннеа-интервью и стать экспертом, этот навык тренируют всю жизнь. Когда-то людей буквально фильтровали IQ-тестами, но потом разобрались, что это особо ничего не значит. Вот и здесь, если рекрутер после первого интервью отсеивает кандидата, потому что тот, на его взгляд, не соответствует нужному типу, то это перегиб.

***

 
Антонина Ващило-Кутас

Антонина Ващило-Кутас
консультант в области управления персоналом, бизнес-тренер, Business Tools

Для меня использование любых психологических тестов и методик предполагает наличие у интервьюера развитого эмоционального интеллекта, навыков отстройки и безоценочного суждения и пр. Такие навыкы редко встречаются у руководителей, а большинство белорусских рекрутеров мало знают даже про рекрутинг и базовые методики оценки. И у меня возникают вопросы: как тогда интерпретериуются результаты оценки, чем закончится внедрение этой непростой модели в управление реальной командой?
 
Если говорить про найм, то в аутсорсинговых айти-компаниях людей часто набирают, просто чтобы стартовать проект. Там условия серьезного кадрового голода, и на скрупулезные собеседования просто нет времени. В продуктовых компаниях, наверное, эта история возможна и логична, но и там не хватает людей. Но мне сложно представить, как такую длительную процедуру оценки можно встроить в рутинный процесс.

эннеаграмма

Среди моего окружения, к эннеаграмме все относятся скептически. Это не из-за того, что мы такие староверы — просто есть методики, которые работают быстрее и эффективнее. Например, базовых вопросов о ценностях в работе и жизни будет вполне достаточно, чтобы понять, какой кандидат перед вами. И такая оценка у опытного рекрутера займет 5-10 минут.
 

Бизнес — это , в первую очередь, про эффективность и результат. Всё остальное — когда у вас уже есть критически важная информация, много свободного времени, соответвующие навыки и желание погружаться.

***

Анна Яковлева
Специалист по рекрутингу, коуч, тренер по эннеаграмме, коучингу и НЛП

Я работаю с эннеаграммой с 2013 года. В то время я уволилась из компании, оставив стабильную работу по найму и работала на себя — была независимым рекрутером и карьерным консультантом. Я прошла обучение, определила собственный тип, сделала выводы и потом начала «тестировать» модель на интервью, собеседуя кандидатов. Постепенно влюбилась в эту модель: я на реальных примерах видела, как она работает, когда помогала кандидату раскрыться на собеседовании или, например, разруливала конфликты в команде.

Эннеаграмма — это «живая» модель, которая описывает человека в разных состояниях: в базовом (привычном любому человеку) и в динамике от комфорта до стресса. В отличие от других моделей она помогает людям развиваться.
 

Например, Олег узнал, что он сангвиник. И дальше вопрос — что с этим знанием делать? А если определить эннеа-тип и уровень его развития, то можно разобраться, почему, например, Олег ни в одной компании не может проработать дольше года.

 
Часто человек сам чувствует: что-то не так, хочет это изменить, но не понимает что. Эннеаграмма дает ответы: подсказывает как персональный путь развития, так и, например, варианты развития карьеры.

Эннеаграмма для HR Фото - Анна Яковлева, личный архив.

В некоторых международных компаниях (Toyota, Lexus, Danone) изучение модели эннеаграммы включено в обучение всех сотрудников. Главная цель — стимулировать личностное развитие людей и повысить качество коммуникаций. Мы же на своих корпоративных программах показываем эннеаграмму под тем прикладным углом, который важен клиенту. Например, кроме классических тем мы помогаем в продажах: менеджер учится определять тип клиента и его глубинную мотивацию, чтобы потом максимально эффектно презентовать продукт и отработать возражения.
 

Чтобы изучить эту модель и стать уверенным пользователем, рекрутеру потребуется не менее года регулярных тренировок. При этом важно критически относиться к своим выводам и постоянно перепроверять себя.

 
Эннеаграмма в рекрутинге — это не какая-то уникальная технология, а один из множества способов узнать кандидата. Адизес, кстати, тоже пользовался эннеаграммой, уважал ее и даже был знаком с Клаудио Наранхо. Многие модели проведения интервью перекликаются между собой. Если рекрутеры в вашей команде умеют качественно задавать базовые вопросы и легко выясняют реальную мотивацию кандидата (хотя на нашем рынке таких объективно мало), то может, и не нужно их заставлять изучать эннеаграмму. Лично я никогда не отстаиваю эту модель как что-то единственно верное — выбирайте то, что вам ближе и интереснее. Главное, чтобы был результат.
 


 

Выводы.
 
1. Эннеаграмма — это не какая-то свалившаяся с неба философия, а вполне обоснованная психологическая модель, которая перекликается со множеством других. Она более сложная и предполагает развитие человека.
 
2. Эннеаграмма сейчас в тренде, поэтому появилось много псевдокоучей и сомнительного качества тренингов. Обращайтесь к тем, кто следует первоисточнику и не интерпретирует знание по-своему.
 
3. Не спешите с внедрением модели в бизнес, а тем более не заставляйте подчиненных слепо следовать ей. Эннеаграмма стимулирует человека встретиться с самим собой и более глубоко разобраться в окружающих. Это нужно не всем людям и не всем компаниям.
 
4. Если ваши рекрутеры уже используют данную модель, проверьте, достаточно ли они компетентны. Инвестируйте в их дальнейшее развитие по этой теме.
 
5. Бизнес-обучение должно ориентироваться исключительно на достижение бизнес-целей.
Если вы включаете тренинг по эннеаграмме в годовой план развития персонала, к какой цели стремитесь вы?

 

А вот еще интересные материалы