HR
Эннеаграмма для HR: хайп или рабочий инструмент?
14 февраля 2020
Лонгрид о том, как эннеаграмма применима в бизнесе. Комментарии психолога, тренера и HR-консультанта.
Пока я погружалась в тему, встретила много статей с формулировками вроде «благо даря», «раскачивание телесного центра» и «неэкологичная коммуникация». Внимание к эннеаграмме привлекают кто как может: фотками в нижнем белье, бестолковыми размышлениями, кто-то даже всерьез обещает рекрутёрам поток заявок от кандидатов после прохождения однодневного тренинга. Уже через полчаса интернет-серфинга стало понятно, что эти быстро познавшие дзен просветители давно исказили суть модели. «Ну с чем могу сравнить эннеаграмму.. представьте, что это гороскоп, только сложнее» (с). В общем, я начинала материал будучи категоричным скептиком.
В последние годы Эннеаграмма становится предметом научного познания. Академическая психология уже смотрит на ее изучение сквозь пальцы, не отмахиваясь с отвращением. Тем не менее часть модели содержит интуитивный компонент, с помощью научных методов познать ее до конца не получится. Впрочем, это справедливо для всех психоаналитических и гуманистических теорий.
Про анализ существующих тестов и методик для валидизации модели я рассказываю в 2 частях статьи «Эннеаграмма и наука».
Определение типов членов команды позволяет прогнозировать, как будет развиваться командное взаимодействие, в чем могут возникать сложности, в чем потенциал. Хорошо прогнозируемые параметры: конфликтные триггеры для каждого типа и стратегии поведения в сложных и конфликтных ситуациях; отношение к ответственности, склонность к захвату лидерской позиции, степень автономии, степень вовлеченности в межличностные отношения, склонность придерживаться правил и процедур.
Эннеаграмма пришла в Беларусь и соседние страны в 2008 году благодаря Ирине и Егору Каропа. Они делали первые переводы оригинальной литературы, привозили в Минск спикеров и проводили тренинги. Большинство тех, кто сейчас обучает эннеаграмме на русском языке, учились либо у Ирины с Егором, либо у их учеников.
Интерес к эннеаграмме заметно вырос. У нас сейчас за 2-3 дня до 30 000 регистраций на тест, который висит на сайте 8 лет. К этому мы относимся настороженно, потому что в результате хайпа прагматическое и реально полезное знание может быть девальвировано упрощением.
Эннеаграмма применима везде, где есть взаимодействие человека с другим человеком. Ее используют даже в искусстве и кинематографе. Лично для меня основное применение — в психотерапии, потому что это ускоряет построение терапевтических гипотез.
Мы почти не обучаем корпоративно, потому что нельзя взять и поставить наш тренинг в какой-то план. Групповая работа с интерпретацией личности — это нарушение личных границ, если человека туда отправили принудительно. Такое обучение приведет к негативным последствиям и для комфорта сотрудников, и для бизнеса.
На тренингах мы не говорим: «вот у вас такой тип, а у вас такой». Мы даем обратную связь и подчеркиваем, что это наш профессиональный взгляд на основе опыта, и что окончательное решение — за участником. Бывает, для нас всё очевидно, а для человека по разным причинам нет. Если это самообман, и человек хочет видеть себя другим — это его выбор. При сертификации на тренера по эннеаграмме у нас к такому участнику возникнут вопросы, а если это для себя, то он волен распоряжается знанием, как угодно.
Теоретически, может быть ситуация, что HR-менеджер плохо усвоил знание и, соответственно, неправильно его использует и даже вредит бизнес-процессам. Но из-за этого эннеаграмма не становится лженаукой.
Может, это прозвучит грубо, но если мартышка захочет найти гранату, в современном мире у неё с этим проблем не будет. Поэтому вопрос не в эннеаграмме, а в конкретном человеке, его погружении, осознанности, желании развиваться. Нельзя однажды выучить технику проведения эннеа-интервью и стать экспертом, этот навык тренируют всю жизнь. Когда-то людей буквально фильтровали IQ-тестами, но потом разобрались, что это особо ничего не значит. Вот и здесь, если рекрутер после первого интервью отсеивает кандидата, потому что тот, на его взгляд, не соответствует нужному типу, то это перегиб.
Для меня использование любых психологических тестов и методик предполагает наличие у интервьюера развитого эмоционального интеллекта, навыков отстройки и безоценочного суждения и пр. Такие навыкы редко встречаются у руководителей, а большинство белорусских рекрутеров мало знают даже про рекрутинг и базовые методики оценки. И у меня возникают вопросы: как тогда интерпретериуются результаты оценки, чем закончится внедрение этой непростой модели в управление реальной командой?
Если говорить про найм, то в аутсорсинговых айти-компаниях людей часто набирают, просто чтобы стартовать проект. Там условия серьезного кадрового голода, и на скрупулезные собеседования просто нет времени. В продуктовых компаниях, наверное, эта история возможна и логична, но и там не хватает людей. Но мне сложно представить, как такую длительную процедуру оценки можно встроить в рутинный процесс.
Среди моего окружения, к эннеаграмме все относятся скептически. Это не из-за того, что мы такие староверы — просто есть методики, которые работают быстрее и эффективнее. Например, базовых вопросов о ценностях в работе и жизни будет вполне достаточно, чтобы понять, какой кандидат перед вами. И такая оценка у опытного рекрутера займет 5-10 минут.
Бизнес — это , в первую очередь, про эффективность и результат. Всё остальное — когда у вас уже есть критически важная информация, много свободного времени, соответвующие навыки и желание погружаться.
Я работаю с эннеаграммой с 2013 года. В то время я уволилась из компании, оставив стабильную работу по найму и работала на себя — была независимым рекрутером и карьерным консультантом. Я прошла обучение, определила собственный тип, сделала выводы и потом начала «тестировать» модель на интервью, собеседуя кандидатов. Постепенно влюбилась в эту модель: я на реальных примерах видела, как она работает, когда помогала кандидату раскрыться на собеседовании или, например, разруливала конфликты в команде.
Эннеаграмма — это «живая» модель, которая описывает человека в разных состояниях: в базовом (привычном любому человеку) и в динамике от комфорта до стресса. В отличие от других моделей она помогает людям развиваться.
Например, Олег узнал, что он сангвиник. И дальше вопрос — что с этим знанием делать? А если определить эннеа-тип и уровень его развития, то можно разобраться, почему, например, Олег ни в одной компании не может проработать дольше года.
Часто человек сам чувствует: что-то не так, хочет это изменить, но не понимает что. Эннеаграмма дает ответы: подсказывает как персональный путь развития, так и, например, варианты развития карьеры.
В некоторых международных компаниях (Toyota, Lexus, Danone) изучение модели эннеаграммы включено в обучение всех сотрудников. Главная цель — стимулировать личностное развитие людей и повысить качество коммуникаций. Мы же на своих корпоративных программах показываем эннеаграмму под тем прикладным углом, который важен клиенту. Например, кроме классических тем мы помогаем в продажах: менеджер учится определять тип клиента и его глубинную мотивацию, чтобы потом максимально эффектно презентовать продукт и отработать возражения.
Чтобы изучить эту модель и стать уверенным пользователем, рекрутеру потребуется не менее года регулярных тренировок. При этом важно критически относиться к своим выводам и постоянно перепроверять себя.
Эннеаграмма в рекрутинге — это не какая-то уникальная технология, а один из множества способов узнать кандидата. Адизес, кстати, тоже пользовался эннеаграммой, уважал ее и даже был знаком с Клаудио Наранхо. Многие модели проведения интервью перекликаются между собой. Если рекрутеры в вашей команде умеют качественно задавать базовые вопросы и легко выясняют реальную мотивацию кандидата (хотя на нашем рынке таких объективно мало), то может, и не нужно их заставлять изучать эннеаграмму. Лично я никогда не отстаиваю эту модель как что-то единственно верное — выбирайте то, что вам ближе и интереснее. Главное, чтобы был результат.
Выводы.
1. Эннеаграмма — это не какая-то свалившаяся с неба философия, а вполне обоснованная психологическая модель, которая перекликается со множеством других. Она более сложная и предполагает развитие человека.
2. Эннеаграмма сейчас в тренде, поэтому появилось много псевдокоучей и сомнительного качества тренингов. Обращайтесь к тем, кто следует первоисточнику и не интерпретирует знание по-своему.
3. Не спешите с внедрением модели в бизнес, а тем более не заставляйте подчиненных слепо следовать ей. Эннеаграмма стимулирует человека встретиться с самим собой и более глубоко разобраться в окружающих. Это нужно не всем людям и не всем компаниям.
4. Если ваши рекрутеры уже используют данную модель, проверьте, достаточно ли они компетентны. Инвестируйте в их дальнейшее развитие по этой теме.
5. Бизнес-обучение должно ориентироваться исключительно на достижение бизнес-целей.
Если вы включаете тренинг по эннеаграмме в годовой план развития персонала, к какой цели стремитесь вы?
Открыть в Google Maps