Лайфхак
«Давай, работай!» — как выбрать правильный формат для разработки стратегии
04 марта 2020
Стратегия – хорошо, а работающая стратегия – еще лучше. Что нужно учитывать при разработке плана развития компании, читайте в материале.
За все время работы консультантом я часто сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: компания усердно разрабатывает стратегию, которая потом просто остается на бумаге. Как это происходит? Например, собственник привлекает к разработке стратегически важного решения сотрудников компании (пусть и ключевых), которые не компетентны в этом вопросе. Какое-то решение они находят, конечно. Но результатов нет. Чтобы избежать таких ситуаций и выработать стратегию, которая реально поможет бизнесу, нужно четко поставить вопросы, на которые хотите получить ответ. Исходя из этого определить формат разработки стратегии.
Как может проходить процесс разработки стратегии? Есть три варианта: soft, hard и integrated формат. Давайте подробно рассмотрим каждый из них.
Проведение стратегической сессии. Такой формат используют когда нужно проработать основные проблемы компании вместе с командной топ-менеджеров, услышать мнение каждого и сформировать единое видение на развитие бизнеса. А еще он точно подойдет компаниям, которые впервые решили разработать стратегию.
Типичные задачи для soft-формата:
Команда может провести стратегическую сессию своими силами. Но лучше приглашать для этого сторонних модераторов. Зачем?
Плюсы: soft-формат позволяет сотрудникам почувствовать себя причастным к судьбе компании и её развитию. Они охотно включаются в процесс разработки стратегии и в её дальнейшую реализацию. Когда сам ставишь цели и прописываешь KPI, знаешь, как их достичь.
Минусы: иногда команда может принять решение, опираясь на чьи-то авторитетные мнения, а не на факты.
Разработка стратегии на аутсорсе. Вы передаете цели, задачи и внутреннюю отчетность компании внешним специалистам. Сотрудники, топ-менеджеры, и вы как собственник не участвуете в процессе. Эксперты все сделают за вас: проанализируют финансовые данные, проведут исследования рынка и бенчмаркинг. На основании этого рассчитают экономические показатели, которых нужно будет достичь.
Подход чаще всего применяют, когда необходимо сделать стратегически важный выбор, который никто кроме собственников сделать не может. В результате они получают финансово обоснованный план развития.
Типичные вопросы для проработки в hard-формате:
Плюсы: cтратегия основана на фактах и цифрах. Любое утверждение всегда можно проверить: в документах есть ссылки на источники.
Минусы: команда не вовлечена в разработку. Если в стратегию закладываются операционные изменения, то внедрить их будет сложно: не все сотрудники готовы внедрять то, чего не понимают. Они просто видят на бумаге набор цифр и KPI.
Микс hard и soft – форматов. Вы собираете команду из ключевых сотрудников компании, которые будут разрабатывать стратегию на основе вашей отчетности. Весь процесс проходит в два этапа.
Первый этап – hard-формат.
Собственник определяет цели и задачи развития компании. Команда решает, как будет достигать поставленных показателей. Руководители подсчитывают бюджет, составляют планы развития своих подразделений. По необходимости самостоятельно проводят исследования рынка, либо отдают эту задачу внешним консультантам.
Второй этап – soft-формат.
На стратегической сессии каждый руководитель защищает план развития своего направления и бюджет на его реализацию. Определяются приоритетные проекты для достижения стратегических показателей.
Задачи, которые можно решить в Integrated-формате такие же как в soft. Только теперь дискуссия строится на фактах и конкретных показателях.
Integrated-формат оптимальный для зрелых компаний, которые умеют управлять стратегическим развитием и годовыми бюджетами. Используя только Soft-подход вы рискуете тем, что команда хорошо поработает на сессии, но не двинется дальше лозунгов и желаний. Разработать стоящую стратегию без экспертизы и информации по рынку можно только если у вас отлично развита интуиция и вообще вам везет в жизни. В свою очередь hard-подход грозит тем, что вы запустите внедрение стратегии, под которую команда «не подпишется» и не будет в нее верить.
Плюсы: стратегию разрабатывают эксперты компании, например, в части маркетинга, рынка, финансов. Команда участвует в разработке стратегии и готова её исполнять.
Минусы: требуется высокая квалификация сотрудников. Не каждый сможет подготовить качественный отчет или провести исследование. Вероятно, команда должна будет пройти дополнительное обучение.
Теперь вы точно подберете нужный формат для разработки стратегии. Но чтобы она реально работала, процесс нужно контролировать.
Важный момент в разработке стратегии – контроль. Не обязательно использовать сложные инструменты. Создайте таблицу в excel, где поэтапно распишете, как будет реализована стратегия. Пропишите ответственных за каждый этап. Оговорите с исполнителями сроки, в которые будет выполнена каждая задача. Чтобы отслеживать как двигается процесс реализации, установите показатели эффективности для каждого этапа. И, главное, не забывайте делать всё, что запланировали.
Открыть в Google Maps