Форматы обучения
Стратегия
Менеджмент
Продажи и маркетинг
У меня нестандартная
бизнес-задача
Хочу обсудить
Кейсы
Блог
О компании
Отзывы
Контакты
Мнение

Что делать, если в офисе завелся некомпетентный зазнайка

12 февраля 2020
Стратегия
Помогаем определить приоритеты развития компании и продуктов.
Менеджмент
Мы помогаем настроить управление людьми, процессами и проектами: находим уязвимые места, подбираем подходящее решение и внедряем его.
Продажи и Маркетинг
Обучаем торговые команды, настраиваем системы продаж. Мы помогаем сделать ваш продукт или услугу востребованным у клиентов, а взаимодействие с вашей компанией — приятным.
Soft skills
Помогаем развивать навыки, необходимые в работе. Повышаем эффективность команды.
У меня нестандартная
бизнес-задача
Хочу обсудить
пер. Тучинский, 2а, офис 703
г. Минск

Давайте обсудим ваш
проект

Контакты
Написать
+375 17 388 05 02 +375 29 239 28 24 info@btools.by
пер. Тучинский, 2а, офис 703
г. Минск


Открыть в Google Maps

    Выберите в каком направлении вы бы хотели сотрудничать с нами:

    Сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика
    конфиденциальности     и Условия обслуживания Google.

    Ваша заявка успешно
    отправлена

    Мы свяжемся с вами в течение дня.

    Редиска 💔 раздора: рассказываем, как работать с людьми со звездочкой на лбу и звездецом в голове. 

    Сначала мы называли их некомпетентными, но в процессе обсуждения возникло другое слово. В блоге уважаемой компании его использовать нельзя, поэтому вместо лаконичного м***к, сегодня говорим «редиска».

    Мнением делятся Александр Кутас, Дмитрий Исмагулов, Олег Чанов и Виктория Гусева.

    Редиска — это кто?

    АК: Чтобы обсуждать эту тему, предлагаю ввести два понятия – осознанная и неосознанная некомпетентность.

    Осознанная – это нормально, потому что в современном VUCA-мире невозможно все знать и уметь. Умственно и психически развитый человек осознает свои зоны роста и развивается в нужном направлении.

    ДИ: Такая некомпетентность может зависеть и от ситуации: например, человек – жертва обстоятельств. Вот у меня бойлер сломался, а на улице минус 10. Никто быстро ко мне чинить его не придет, а у самого компетентности нет. И что я, редиска после этого? Нет.

    Если ситуация требует восстановить свое честное компетентное имя, действуйте: не хватает навыков – идите учиться; нет мотивации – найдите ее источник; кто-то может решить задачу лучше вас – делегируйте. Но главное – всегда трезво оценивайте себя и свои силы.

    АК: Редиски – это люди с неосознанной некомпетентностью, и вот это уже страшно. Такой человек раз за разом повторяет одни и те же ошибки. При получении обратной связи не рефлексирует и не анализирует, пытается сразу же найти себе оправдание. Такие люди ленивы и апатичны, но чувствуют себя прекрасно. Есть чудесное выражение: «Когда ты умер, ты об этом не знаешь, тяжело другим. То же самое, когда ты тупой».

    ВГ: По моему опыту, чаще редиски – это самоуверенные специалисты с небольшим опытом работы. Они редко получали обратную связь (в нашей стране руководители почти не делают этого), и у редиски сформировалась модель поведения «я молодец». В дополнение к предыдущим характеристикам редиска обычно:

    1. Скрывает свои косяки и перекладывает их на других.
    2. Не умеет работать в команде – ведь заслуги там делят на всех. Считает, что «если вместе сработали хорошо – я молодец, если плохо – они виноваты».
    3. Не развивается, тк имеет завышенную самооценку и считает, что все знает. С трудом переживает необходимость менять привычные подходы к работе.

    ОЧ: Узнать редиску можно задав ему пару вопросов по профессиональной теме или возразив. Чужое мнение у него в расчет не берется, человек «вещает» исключительно в своих рамках, ожидает постоянного одобрения. Такие люди, как правило, не умеют извлекать ценную для себя и для бизнеса информацию от другого собеседника. Они негибкие и невосприимчивые. И, конечно же, стоят в центре своей собственной вселенной.

    Чем опасен редиска в команде?

    АК: Самое страшное, что может случиться с бизнесом – редиска на позиции менеджера. Кроме этого:
    1. редиски делают продукт низкого качества – от этого страдают и внешние, и внутренние клиенты;
    2. команда получает дополнительную нагрузку, потому что приходится работать и «за того парня»;
    3. редиски всех демотивируют и вызывают негативные изменения в корпоративной культуре. Это как с ложкой дегтя в бочке меда.

    ВГ: Если редиска не слишком умна, в команде сразу возникнут конфликты. Если хитра – она будет действовать за спиной и покажет себя не сразу. Дальше все зависит от руководителя. Если сотрудник его устраивает, а команда терпит – редиска будет тихо портить всем жизнь. Если в команде есть сильные люди – они начнут войну с редиской, попытаются её переучить или вынудят уволиться.

    В любом случае это закончится эмоциональным дисбалансом в команде, снижением работоспособности.

    Как редиски появляются в офисе?

    ОЧ: Редиски – это ошибки найма. В последние лет 10 я редко их встречал —  компании, с которыми я работал, таких ошибок стараются не допускать.

    АК: Это может быть ошибка системы управления или конкретного менеджера, проблема корпоративной культуры и т.д.  Избежать появления редисок сложно, но главное, чтобы такие люди в вашей команде не стали системой. И если вам кажется, что человек некомпетентен и не готов меняться, то вам не кажется – не рискуйте и не тратьте время.

    И как бороться?

    ВГ: Не верю, что их можно изменить. Редиска – это состояние души, если так можно выразиться. Они могут измениться, только если пройдут множество компаний, встретят десятки мудрых и компетентных людей, получат множество пинков от жизни – и то не факт.

    ДИ: Самый простой совет – используйте в менеджменте подход Комбата Батырева «Учить – Лечить – Мочить». Три слова – это три этапа в отношениях между менеджером и сотрудником.

    • Учить – значит объяснить человеку задачи и правила игры.
    • Лечить – разобраться, почему не выполнены задачи, помочь.
    • Мочить – применить санкции: объявить выговор, лишить премии, уволить.

    Но главное – следите за тем, чтобы самому не попасть в ловушку неправильного восприятия. Развивайтесь, вдохновляйтесь, интересуйтесь! И вы точно не увидите в зеркале вот такую редиску вместо себя.

    Мы используем куки и обязаны вам об этом сказать.